Terugbetalingsbeleid

HERROEPINGSRECHT

In overeenstemming met artikel VI.47 van het Wetboek Economisch Recht, beschikt de consument die producten en/of diensten op afstand bij de verkoper/dienstverlener bestelt over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf, wat producten betreft, de dag van de levering van de producten of melding dat deze beschikbaar zijn op het overeengekomen afhaalpunt, om de verkoper ervan in kennis te stellen dat hij van de aankoop wenst af te zien, zonder enige schadevergoeding en zonder motief te moeten opgeven. Wat de diensten betreft, begint deze termijn van 14 kalenderdagen te lopen op de dag van het sluiten van de overeenkomst, namelijk de dag waarop de consument per e-mail een samenvatting van zijn bestelling ontvangt.

De consument kan zijn wil om van de aankoop af te zien kenbaar maken via een e-mail naar studioviertien@outlook.com met een verklaring waaruit de wil tot herroeping van de overeenkomst op onbetwistbare en ondubbelzinnige wijze blijkt.

De consument zal het (de) product(en) waarvan hij wenst af te zien in perfecte, ongebruikte staat en in zijn (hun) oorspronkelijke verpakking dienen terug te sturen, inclusief eventueel bijgeleverde accessoires en toebehoren. Enkel de rechtstreekse kosten voor het terugzenden van de goederen zijn exclusief ten laste van de consument.

De consument/klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan Studio Viertien heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan:

Studio Viertien t.a. v. Nore Bollen
Koning Boudewijnlaan 12
3621 Rekem

Alle teruggestuurde artikelen worden aandachtig onderzocht. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het (de) product(en) slechts mag inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen maar er mogen geen gebruikssporen aanwezig zijn. Gesealde verpakkingen mogen niet geopend worden. De consument/klant die een product opent of gebruikt vóór het verstrijken van de termijn waarbinnen het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend, wordt geacht, wat dit product betreft, afstand te doen van zijn herroepingsrecht. Wanneer het (de) product(en) een waardevermindering heeft (hebben) ondergaan door het gebruik van de consument/klant zal dit ten laste van de consument/klant in rekening worden gebracht.

Indien het (de) product(en) in goede, originele staat worden teruggestuurd zal de verkoper/dienstverlener het door de klant betaalde bedrag zo spoedig mogelijk aan deze laatste terugstorten, en uiterlijk binnen de 14 dagen vanaf de ontvangst van het (de) teruggestuurde product(en). De oorspronkelijke leverkost van het (de) gekochte product(en) zijn ten laste van de klant/consument en worden niet terugbetaald.

De consument/klant die uitdrukkelijk aanvaardt dat de bestelde dienst reeds wordt uitgevoerd vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen en die erkent dat deze uitvoering leidt tot verlies van dit herroepingsrecht, zal dit herroepingsrecht, in overeenstemming met artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht, niet meer kunnen uitoefenen.

De consument zal zijn herroepingsrecht tevens niet kunnen uitoefenen indien hij zich bevindt in één van de andere uitzonderingen beoogd door artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht, in het bijzonder in het geval waarin het goederen betreft die werden vervaardigd volgens de specificaties van de consument of die duidelijk gepersonaliseerd werden. Dit betreft onder andere maar niet enkel de volgende producten van Studio Viertien:

• Gepersonaliseerde producten en/of goederen die op maat gemaakt worden
• Alle drukwerk, laserwerk en graveringen van papier, hout, acryl en andere materialen die in opdracht van de klant vervaardigd worden in eigen studio of bij een externe fabrikant
• Laser- en graveerwerk dat op bestelling wordt gemaakt
• Ontwerpdiensten voor specifieke persoonlijke of zakelijke doeleinden (o.a. kaarten, uitnodigingen, logo’s, huisstijlen en ander maatwerk)